La solución sectorial se basa en SAP Business One y se ha desarrollado especialmente para pequeñas y medianas empresas de servicios. Es ideal para empresas con modelos de negocio orientados a proyectos o servicios, por ejemplo en las áreas de servicios informáticos, consultoría, ingeniería, servicios técnicos, agencias o gestión de personal. Gracias a módulos flexibles y procesos personalizables, la solución puede adaptarse con precisión a sus necesidades, desde pequeños equipos hasta proveedores de servicios con presencia internacional.

Sí, la solución está diseñada para asignar eficazmente incluso estructuras de proyecto complejas. Puede trabajar en proyectos con varios equipos, departamentos o socios externos, incluida la distribución de tareas, la planificación de capacidades, la gestión de recursos y el seguimiento de hitos. Con la cabina de proyecto integrada, los diagramas de GANTT y los informes en tiempo real, puede realizar un seguimiento del progreso, los costes y las responsabilidades en todo momento, incluso con varios proyectos paralelos.

El servicio de atención al cliente es un componente central de la solución sectorial. Con la gestión de servicios integrada, el sistema de tickets, el seguimiento de actividades y la gestión de contratos, las consultas y los pedidos pueden procesarse de forma estructurada y trazable. La combinación de la base de datos de conocimientos, el servicio de asistencia y la planificación del despliegue móvil garantiza que su equipo de servicio tenga acceso a la información correcta en todo momento, para lograr tiempos de respuesta más rápidos, tasas de error más bajas y clientes satisfechos.

Sí, la solución ofrece amplias opciones de integración. Los sistemas existentes, como DATEV, Outlook, herramientas de registro de tiempos, soluciones de BI o sistemas de terceros, pueden conectarse fácilmente a través de interfaces y API estándar. Esto le permite crear procesos integrales sin duplicar el mantenimiento de datos y reducir significativamente el esfuerzo manual. También son posibles conexiones personalizadas, en función del entorno técnico y los requisitos.

No, la solución se adapta a sus procesos existentes. Puede adoptar muchos de sus procesos ya probados y optimizarlos al mismo tiempo. El software viene con estándares probados en el sector que pueden personalizarse, para que se beneficie de una mayor eficiencia sin tener que reinventar por completo su forma de trabajar.

La duración depende del alcance de su proyecto, como el número de módulos, usuarios, ubicaciones y las personalizaciones deseadas. Por regla general, el uso productivo inicial es posible en unas pocas semanas. Gracias a las mejores prácticas estandarizadas para el sector servicios, la solución puede implantarse rápidamente. Nuestros socios le acompañarán paso a paso, desde el inicio del proceso hasta la formación y la puesta en marcha.