para el uso y mantenimiento del software SAP

1. Celebración del contrato

1.1 ANG estará vinculada por sus ofertas durante tres meses. Para que el contrato sea válido, deberá estar firmado por el cliente y refrendado por ANG.

1.2 Los elementos de entrega, documentos, propuestas, programas de prueba, etc. son propiedad intelectual de ANG y/o contienen secretos comerciales de ANG; no podrán ponerse a disposición de terceros. Si no se celebra ningún contrato, deberán devolverse, borrarse o destruirse y no podrán utilizarse. El apartado 16.1 también se aplica a los programas.

2. Condiciones del contrato

2.1 Las reglas de la Lista de Precios y Condiciones para SAP Business One (incluyendo cualquier Add’On) y estos Términos y Condiciones Generales de ANG se aplican exclusivamente. Para el software y los datos de terceros que ANG codistribuye, se aplican condiciones especiales en algunos casos. Otros términos y condiciones no formarán parte del contrato, incluso si ANG no se opone expresamente a ellos.

3. Selección de software

3.1 El cliente conoce las características funcionales esenciales del software; asume el riesgo de si el software satisface sus deseos y requisitos. En caso de duda, el cliente solicitará asesoramiento a los empleados de ANG o a terceros competentes antes de celebrar el contrato. La sección 13 se aplica a cualquier responsabilidad de ANG.

4. Artículo de entrega

4.1 ANG entrega el Software (programa de máquina ejecutable, documentación de usuario) de acuerdo con la descripción del producto y la lista P/K. El cliente tiene derecho a la entrega de los programas y la documentación de usuario (documentación estándar de SAP).

4.2 Las posibilidades técnicas y las condiciones de uso de los programas (por ejemplo, en relación con la base de datos, el sistema operativo y el hardware) se establecen en la lista P/K aplicable o serán comunicadas por ANG al Cliente previa solicitud. Salvo acuerdo en contrario, el Cliente recibirá el software estándar en la versión vigente en el momento de la entrega.

5. Derechos sobre programas informáticos

5.1 Los derechos sobre el software, en particular también los derechos de autor con todas las autorizaciones a los programas, documentos e información proporcionada en el contexto de la iniciación y ejecución del contrato, incluyendo la garantía y el mantenimiento, así como la prestación de servicios, son propiedad exclusiva de ANG en relación con el cliente, incluso en la medida en que estos objetos hayan sido creados por especificaciones o con la cooperación del cliente. El cliente sólo dispone de la autorización no exclusiva y perpetua para utilizar estos objetos de conformidad con la cláusula 6.

5.2 En particular, la copia de los programas que no esté expresamente permitida, la transferencia del software que no esté expresamente permitida y el desarrollo de software similar utilizando el software de SAP como plantilla están prohibidos por ley y por contrato.

6. Autorización de uso del cliente

6.1 El cliente sólo podrá utilizar los componentes del programa o los bloques funcionales especificados en el contrato, aunque técnicamente también pueda acceder a otros.

El software sólo podrá utilizarse para los fines propios del cliente o para los fines de las empresas de su grupo. Los clientes sólo pueden crearse para los fines propios del cliente y para los fines de las empresas del grupo. Las empresas del grupo son empresas en las que el cliente posee más del 50% del capital.

No está permitida la explotación de centros informáticos (a excepción de la explotación para empresas del grupo). Se considera explotación en centro informático cuando el cliente permite a terceros utilizar los programas por cualquier medio técnico o utiliza los programas para terceros.

6.2 Todos los equipos de procesamiento de datos (por ejemplo, discos duros y unidades centrales de procesamiento) en los que se copie el software total o parcialmente, de forma temporal o permanente, deben encontrarse en las instalaciones del cliente y estar en su posesión directa.

6.3 El cliente podrá realizar las copias de seguridad necesarias de los programas con fines de salvaguarda de datos. Una copia de seguridad en un soporte de datos móvil deberá estar etiquetada como tal y provista del aviso de copyright del soporte de datos original. La documentación del usuario puede copiarse en papel para fines internos. El cliente no podrá modificar ni eliminar los avisos de copyright de ANG.

6.4 Antes de descompilar los programas, el cliente deberá solicitar por escrito a ANG, en un plazo razonable, que facilite la información y los documentos necesarios para establecer la interoperabilidad. Sólo en el caso de que esta solicitud siga siendo infructuosa a pesar de haberse fijado un plazo por escrito, el cliente estará autorizado a descompilar dentro de los límites del art. 21 de la Ley de Propiedad Intelectual y del art. 17 de la Ordenanza de Propiedad Intelectual. Antes de contratar a terceros para este fin, el cliente proporcionará a ANG una declaración escrita del tercero en la que éste se comprometa directamente con ANG a cumplir las normas establecidas en las secciones 5 y 6.

6.5 El Cliente sólo podrá ceder el Software a terceros mediante su venta, pero no mediante su arrendamiento, y únicamente renunciando a su propio uso. Dicha transmisión estará sujeta al consentimiento por escrito de ANG, que ANG no denegará injustificadamente. Junto con la solicitud de consentimiento, el cliente deberá presentar una declaración escrita de su cliente, según la cual el cliente se obliga frente a ANG a las reglas de uso y transferencia tal y como corresponden a los contratos estándar de ANG existentes en ese momento. El cliente sólo podrá ejercer los derechos contractuales de uso si ha confirmado por escrito a ANG que le ha transferido todas las copias originales del programa y que ha borrado todas las copias realizadas por él mismo. En consecuencia, se aplicará la cláusula 16. El apartado 6.8 siguiente y las disposiciones correspondientes de la Lista P/K se aplican a la transferencia de modificaciones y mejoras del software SAP Business One.

6.6 Si el software se entrega sobre la base del pedido del cliente, las autorizaciones del cliente comenzarán en el momento en que éste reciba el software. Para el software que no reciba en base a su primer pedido, sino, por ejemplo, en el contexto de una mejora o mantenimiento posterior, estas autorizaciones comenzarán en cuanto guarde los programas en un disco duro o los procese en una CPU. Tan pronto como utilice los nuevos programas, expirarán sus autorizaciones según las cláusulas 5 y 6 con respecto a los programas suministrados anteriormente y ahora sustituidos. No obstante, podrá utilizar los nuevos programas durante tres meses como sistema de prueba según las normas de la lista P/K, además de los antiguos programas utilizados de forma productiva. La cláusula 16, frases 4 y 5, se aplicará en consecuencia a la devolución.

6.7 Cualquier uso de los programas que vaya más allá de lo establecido en estos Términos y Condiciones o en la Lista P/K requiere el consentimiento previo por escrito de ANG. Si el uso se realiza sin dicho consentimiento, ANG podrá exigir el cese inmediato del uso posterior y cobrar una tarifa proporcional a la duración del uso no autorizado o, si el uso se permite posteriormente, cobrar un recargo de acuerdo con la Lista P/K aplicable en ese momento. ANG se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios en cualquier caso.

6.8 El cliente permite a ANG medir cada instalación una vez por trimestre, es decir, determinar la conformidad del uso real del Software por parte del cliente con las autorizaciones de uso previamente remuneradas por el cliente y los acuerdos contractuales, calcular el valor según la lista P/K aplicable en ese momento y exigir cualquier diferencia de valor por autorizaciones de uso aún no remuneradas por el cliente.

El cliente puede realizar las modificaciones y ampliaciones del software descritas según lo permitido en la lista P/K. Los derechos sobre las modificaciones/ampliaciones se rigen por lo dispuesto en la misma. ANG señala que incluso pequeños cambios en el software pueden provocar interrupciones considerables e imprevisibles en el funcionamiento del programa modificado o de otros programas. Por lo tanto, se advierte al cliente de que no realice cambios no autorizados en los programas; el cliente es el único que asume el riesgo.

6.9 Para el software de otros fabricantes, en algunos casos se aplican condiciones de uso especiales. A menos que se acuerde lo contrario, ANG sólo proporciona los derechos de uso de este software que son necesarios para utilizar el software de terceros junto con el software de SAP. El derecho a modificar/ampliar o transferir el software de terceros no está incluido en el mismo, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

7. Implicación del cliente

7.1 El Cliente es responsable del entorno de trabajo del Software (por ejemplo, hardware y sistema operativo) de acuerdo con las especificaciones de ANG. Al utilizar el Software, el Cliente deberá observar las especificaciones de la documentación de usuario.

7.2 El cliente apoyará a ANG en el cumplimiento del contrato en la medida necesaria y de forma gratuita, por ejemplo, proporcionando empleados, salas de trabajo, hardware y software, así como instalaciones de telecomunicaciones (por ejemplo, LANS, conexiones Telepac, líneas arrendadas o de acceso telefónico) y los datos, documentos e información requeridos por ANG en su totalidad y a tiempo. El cliente concederá a ANG los accesos y autorizaciones necesarios y permitirá el acceso al software mediante transmisión remota de datos; al hacerlo, ANG observará la protección de datos. Si no es posible o no se permite un acceso técnicamente sencillo mediante instalaciones de telecomunicaciones, el cliente asumirá las consecuencias resultantes, en particular los costes adicionales en que incurra ANG.

7.3 El cliente deberá probar a fondo cada programa para comprobar que no contenga errores y que sea utilizable en la situación concreta antes de comenzar a utilizarlo de forma productiva. Esto también se aplica a los programas y partes de programas que reciba en el marco de la garantía y el mantenimiento. El cliente tomará las precauciones oportunas en caso de que el programa no funcione correctamente en su totalidad o en parte, concretamente mediante procedimientos alternativos, copias de seguridad de los datos, diagnóstico de fallos, comprobación periódica de los resultados, etc.

8. Persona de contacto

8.1 El cliente designa a una persona de contacto que, además de la dirección, es el interlocutor de ANG y toma o prepara las decisiones pertinentes por parte del cliente. La persona de contacto garantizará una buena cooperación entre el cliente y el gestor de cuentas de ANG.

8.2 Por su parte, ANG designa a un gestor de cuenta que, además de la dirección, es la persona de contacto del cliente, en particular la persona de contacto del cliente.

9. entrega

9.1 La entrega del Software se efectúa mediante la entrega al Cliente del programa ejecutable por máquina, mediante la entrega del soporte de datos, mediante su lectura en el ordenador o mediante transmisión remota de datos y mediante la entrega de la documentación de usuario. ANG podrá realizar entregas parciales. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, es responsabilidad del cliente poner en funcionamiento el software. Si ANG apoya al cliente en esta tarea, sus servicios (preparación para el uso, instalación, instrucción, formación, consultoría, etc.) serán remunerados. En ausencia de un acuerdo especial, se aplicará la cláusula 18.

9.2 ANG entregará el Software, si es posible, en la fecha especificada en el Contrato. Esta fecha será vinculante si se acuerda expresamente por escrito. En cualquier caso, quedan reservados los obstáculos a la entrega fuera de la esfera de influencia de ANG, tales como desastres naturales, movilizaciones, guerras, disturbios, epidemias, accidentes, interrupciones operativas significativas, conflictos laborales y medidas oficiales.

9.3 En caso de retrasos en la entrega de más de 180 días con respecto a la fecha de entrega no vinculante estipulada en el contrato de los que el cliente no sea responsable, el cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada.

9.4 Si un plazo expresamente acordado como vinculante no puede ser cumplido por ANG por razones que le sean imputables, el cliente fijará a ANG un periodo de gracia razonable adecuado a las circunstancias. Si ANG no cumple con este periodo de gracia, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato total o parcialmente después de que haya transcurrido en vano un segundo periodo de gracia razonable. Los recordatorios y los periodos de gracia establecidos por el cliente deberán constar por escrito para que surtan efecto. La fijación de un periodo de gracia debe ser adecuada a las circunstancias, pero debe ser de al menos 12 días laborables.

9.5 Si ANG está esperando cooperación o información del cliente o se ve obstaculizada de otro modo en el cumplimiento del contrato (Cláusula 9.2), la fecha de entrega se considerará pospuesta por la duración del impedimento y por un tiempo razonable de puesta en marcha tras la finalización del impedimento. ANG notificará al cliente el impedimento.

10. Precios y formas de pago

10.1 Los precios por la cesión de uso y mantenimiento del Software así como las tarifas por los servicios de ANG vigentes en el momento de la celebración del contrato (Cláusula 18) incluyen los costes de soportes de datos, embalaje y transporte. Otros costes accesorios incurridos por ANG, tales como costes de maquinaria, costes de materiales, seguros, impuestos, derechos de aduana, tasas, etc. se facturarán por separado.

10.2 Salvo que se acuerde otra cosa por escrito en el contrato, la facturación por la cesión de uso tendrá lugar en el momento de la entrega del software, por el mantenimiento por primera vez al expirar el periodo de garantía (cláusula 12.5) pro rata temporis por el periodo de remuneración especificado en la lista P/K y posteriormente de forma periódica por adelantado y por los servicios al final de cada mes natural. Los pagos deben efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. No se concede ningún descuento. A partir de 14 días después de la fecha de vencimiento, ANG podrá cobrar intereses de demora del 3% por encima del tipo de descuento del Banco Nacional Suizo sin emitir un recordatorio.

10.3 El cliente deberá efectuar los pagos incluso si los servicios de garantía aún deben prestarse tras la entrega del software. Las diferencias de opinión entre las partes contratantes sobre la interpretación o el cumplimiento del contrato no darán derecho al cliente a aplazar los pagos ni a modificar las condiciones de pago. El cliente sólo podrá compensar las reclamaciones de ANG con sus propias reclamaciones si ANG lo acuerda expresamente por escrito o si la reclamación ha sido reconocida por sentencia declarativa. El cliente no podrá ceder a terceros sus créditos frente a ANG.

11. Conservación del título

11.1 Hasta el pago íntegro de la remuneración acordada por la cesión de uso del Software, incluidos los intereses de demora, los soportes de datos y la documentación del usuario están sujetos a retención de la titularidad a favor de ANG de conformidad con el art. 715 y siguientes del Código Civil suizo. ANG podrá inscribir la reserva de dominio en el registro correspondiente e informar de ello a cualquier arrendador de los locales comerciales del cliente. El cliente deberá informar inmediatamente por escrito a ANG de cualquier intento de ejecución u otros impedimentos de los productos de software o soportes de datos y documentación de usuario gravados con la retención de titularidad por parte de terceros.

12. Garantía

12.1 ANG garantiza al Cliente que los programas de ordenador se corresponden con la descripción que figura en la documentación de usuario suministrada. ANG no puede garantizar que los programas de ordenador puedan ser utilizados sin interrupción o error y bajo cualquier condición de uso.

12.2 Previa reclamación del Cliente, ANG se esforzará por rectificar los errores de programa debidamente documentados y reproducibles. La urgencia de la rectificación dependerá del grado de impedimento operativo. La rectificación se llevará a cabo eliminando el error, proporcionando instrucciones sobre cómo evitar los efectos del error o proporcionando una nueva versión del programa. El cliente apoyará a ANG de conformidad con la cláusula 7. El cliente aceptará una nueva versión del programa, a menos que ello suponga problemas de adaptación y conversión no razonables para el cliente.

12.3 El cliente deberá declarar las reclamaciones por escrito con una descripción precisa del problema. Sólo la persona de contacto según la cláusula 8.1 está autorizada a notificar defectos. Las reclamaciones tardías, insuficientes o infundadas liberarán a ANG de sus obligaciones de garantía.

12.4 Si, a pesar de los repetidos esfuerzos, ANG no consigue rectificar un defecto debidamente notificado por el cliente y si la usabilidad de los programas se ve por ello significativamente reducida o excluida en comparación con la descripción de la documentación de usuario, el cliente deberá fijar un plazo de gracia razonable dos veces por escrito y podrá rescindir el contrato para el componente de programa o bloque de funciones afectado tras su vencimiento infructuoso. En caso de otros defectos, el cliente tendrá derecho a una reducción o reembolso parcial de la remuneración por el componente de programa o bloque de funciones afectado en proporción al valor reducido. Queda expresamente excluida cualquier otra garantía por parte de ANG, en particular también la nueva entrega y el reembolso de gastos en caso de subsanación de defectos por terceros.

12.5 La garantía de ANG es de 6 meses a partir de la entrega.

12.6 ANG apoyará al Cliente en la búsqueda de la causa del error. Si el error no es demostrablemente atribuible a ANG, pero podría radicar en la operación o uso por parte del cliente contrario a las especificaciones (en particular contrario a la cláusula 6), en la modificación de los programas, el entorno del sistema o en elementos no suministrados por ANG, ANG será remunerada por el cliente por su trabajo de investigación y solución de problemas a las tarifas de honorarios de acuerdo con la lista P / K aplicable.

13. Responsabilidad

13.1 ANG responderá ante el cliente por los daños derivados del contrato en caso de negligencia grave. La responsabilidad por daños personales causados culposamente queda excluida de esta limitación. En la medida permitida por la ley, ANG excluye la responsabilidad por daños indirectos y consecuentes, tales como pérdida de beneficios, reclamaciones de terceros o pérdida de datos.

14. Derechos de terceros

14.1 ANG garantiza que la concesión de la autorización de uso al cliente de conformidad con la cláusula 6 no entra en conflicto con ningún derecho de terceros. ANG se defenderá, a sus expensas, de las reclamaciones presentadas por terceros contra el cliente por infracción de derechos de propiedad industrial debido a las entregas y servicios de ANG. El cliente no podrá reconocer dichas reclamaciones por iniciativa propia. ANG asumirá los costes y las obligaciones de indemnización que se impongan al cliente en vía judicial o transaccional, siempre que el cliente informe por escrito y con la debida antelación a ANG de la reclamación formulada y autorice a ANG a dirigir y resolver el litigio judicial, en particular mediante un acuerdo transaccional.

14.2 Si se han infringido derechos de propiedad de terceros, ANG tiene la opción de conceder al cliente el derecho a seguir utilizando el software, sustituyendo los componentes de software o bloques de funciones afectados o modificándolos de forma que ya no se infrinjan los derechos de propiedad o, si lo anterior no es razonablemente posible, recuperar el componente de software o bloque de funciones afectado y reembolsar al cliente la remuneración abonada por éste menos una compensación razonable por el uso realizado.

15. Secreto

15.1 ANG se compromete a tratar como confidenciales los datos debidamente etiquetados que le sean facilitados por el Cliente en el curso de la ejecución del contrato, que se refieran al área de negocio del Cliente, y a suprimir, destruir o devolver los datos que le hayan sido facilitados por el Cliente a petición escrita de éste. ANG podrá procesar los datos del cliente de forma automática.

El cliente se compromete a mantener en secreto frente a terceros los secretos comerciales de ANG contenidos en los elementos de entrega. El cliente obligará a sus empleados y agentes autorizados, a los que sólo podrá conceder acceso a los elementos de entrega en la medida necesaria para su uso de conformidad con el contrato, a respetar los derechos de autor de ANG y el deber de confidencialidad. El cliente almacenará cuidadosamente los objetos suministrados para evitar su uso indebido.

La obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de la rescisión del contrato.

15.2 ANG podrá incluir al Cliente en su lista de referencias e instalaciones.

16. Fin del derecho de uso

16.1 ANG podrá rescindir el contrato y revocar los derechos de uso del cliente en virtud de las cláusulas 5.1 y 6 sin previo aviso si el cliente incumple el contrato de forma reiterada o grave, en particular contra las cláusulas 6 y 15.1 anteriores o si el cliente incurre en demora en el pago. El cliente no tendrá derecho a la devolución de los pagos ya efectuados. ANG se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios. Tras la finalización del derecho de uso, el cliente deberá devolver todos los objetos de entrega y copias y eliminar los programas almacenados, a menos que esté legalmente obligado a conservarlos durante un periodo más largo. El cliente confirmará por escrito a ANG la devolución o eliminación completa.

17. Mantenimiento del software

17.1 ANG proporcionará mantenimiento de software para la versión de software más reciente y la inmediatamente anterior. Cada versión de software se identifica en la designación de la versión de software por un número después del punto. El mantenimiento del software incluye los siguientes servicios de mantenimiento, que están sujetos a un cargo de acuerdo con la lista P/K:

a) Perfeccionamiento del software: SAP sigue desarrollando el software en términos de calidad y modernidad, lo adapta a las nuevas circunstancias, elimina errores y pone a disposición del cliente las nuevas versiones del programa resultantes. Esto incluye pequeñas mejoras funcionales.

b) Asistencia en caso de avería: ANG prestará apoyo al cliente por teléfono durante el horario laboral normal tras la notificación de averías (cláusula 12.3), proporcionando asesoramiento sobre la rectificación de averías, la evitación de averías o la elusión de averías y, en caso necesario, enviando las instrucciones o códigos de corrección adecuados. El soporte requiere la funcionalidad de un sistema de transmisión remota de datos de acuerdo con las especificaciones técnicas de ANG.

c) Información: El cliente recibe información sobre las nuevas versiones y mejoras previstas del programa.

d) Sistema de servicio en línea (SAPNet): El cliente puede acceder a la base de datos OSS, que contiene información sobre el software y permite la comunicación con ANG. Los mensajes de error enviados a través de OSS se tratan con la misma prioridad que los mensajes de error según b). OSS también contiene avisos de terceros no autorizados por ANG. Por tanto, el cliente debe comprobar la plausibilidad de todos los avisos de terceros antes de utilizarlos de forma productiva. En el caso del software de terceros (por ejemplo, bases de datos), ANG sólo puede ofrecer sus mejores esfuerzos, pero no puede prometer ningún servicio.

17.2 Los demás servicios de asistencia, en particular la asistencia in situ en caso de avería, se remunerarán según las tarifas de la lista P/K aplicable. La cláusula 18 se aplicará en consecuencia.

17.3 ANG comienza con la asistencia para la resolución de problemas:

a) en caso de errores que impidan las operaciones: si se comunican antes de las 12.00 horas, a más tardar el siguiente día laborable; si se comunican después de las 12.00 horas, a más tardar el siguiente día laborable;

b) en caso de averías que obstaculicen el funcionamiento: en un plazo razonable a partir del mensaje de error, en función de la gravedad de la avería;

c) se corrijan otros errores en la siguiente versión del programa.

17.4 El cliente informará inmediatamente a ANG de cualquier cambio en el entorno de hardware y/o software de su(s) instalación(es).

17.5 La remuneración por el mantenimiento del software se basa en la lista P/K vigente en el momento de la facturación. ANG podrá aumentar la remuneración de un año natural en un 5% como máximo más la inflación de los precios al consumo del año anterior. Si, en caso de aumento de la remuneración, el cliente no rescinde el contrato de mantenimiento en el plazo de dos semanas desde la recepción de la notificación hasta el final del año natural, se considerará acordada la nueva remuneración. ANG lo señalará en el anuncio del aumento.

17.6 Si el mantenimiento del software no se acordó con el cliente desde la entrega del software, sino sólo desde una fecha posterior, el cliente deberá abonar la remuneración por el mantenimiento del software que habría tenido que pagar si se hubiera acordado desde la entrega.

17.7 El contrato de mantenimiento del software es jurídicamente independiente de la compra del software y puede rescindirse con un preaviso de tres meses al final de un año natural, como muy pronto al final de dos años naturales completos. Queda reservado el derecho de rescisión sin previo aviso por causa justificada. Toda rescisión deberá hacerse por escrito para ser efectiva.

17.8 Las disposiciones de las cláusulas 12.2 a 12.4 se aplicarán de forma análoga a las interrupciones del servicio en el ámbito del mantenimiento del software. La resolución del contrato (cláusula 12.4) se sustituirá por la rescisión.

17.9 En todos los demás aspectos, las modalidades según la lista P/K se aplican al mantenimiento del software.

18. servicios

18.1 Las disposiciones de esta cláusula 18 se aplicarán si no se ha celebrado ningún contrato de servicio especial entre el Cliente y ANG.

18.2 Los servicios que no estén expresamente cubiertos por la descripción de servicios del contrato de uso y mantenimiento de software se remunerarán según las tarifas de la lista P/K aplicable en función del tiempo y los materiales.

18.3 El cliente define la tarea. El cumplimiento de la tarea lo planifica y determina ANG. Aunque los empleados de ANG trabajen para el cliente, sólo ANG les da instrucciones y tiene la autoridad organizativa y el derecho a dar instrucciones. El cliente no puede codeterminar el número y la selección de los empleados. ANG podrá designar a terceros como subcontratistas.

18.4 El cliente podrá modificar o prorrogar el pliego de condiciones. Esto deberá hacerse por escrito. ANG informará al cliente a este respecto a cambio del pago. ANG señalará los cambios en el cronograma y la remuneración y podrá negarse a realizar cambios o prórrogas siempre y cuando sus otros proyectos así lo requieran. ANG podrá elaborar actas de las conversaciones para aclarar o modificar la orden de servicio. Las actas serán vinculantes para ambas partes si ANG las proporciona al cliente y éste no se opone por escrito en un plazo de diez días a partir de su recepción.

18.5 ANG podrá realizar los Servicios total o parcialmente en las instalaciones del Cliente si lo considera oportuno. El cliente garantiza que el trabajo puede llevarse a cabo allí sin impedimentos. Los empleados de ANG deberán respetar las normas y costumbres del domicilio del cliente para evitar molestias, siempre que hayan sido informados de las mismas y siempre que ello no obstaculice el cumplimiento profesional y puntual de los Servicios a prestar por ANG. En caso contrario, se estará a lo dispuesto en la cláusula 7.

19. Disposiciones finales

19.1 Estos Términos y Condiciones Generales, junto con el Acuerdo de Uso y Mantenimiento del Software y la Lista P/K para SAP Business One, rigen de forma concluyente los derechos y obligaciones entre ANG y el Cliente. No existen acuerdos verbales. Las modificaciones o adiciones al contrato, a estos Términos y Condiciones Generales y a la Lista P/K aplicable deben realizarse por escrito, deben hacer referencia a la disposición a modificar, deben estar firmadas por el cliente y refrendadas por ANG.

19.2 Si alguna disposición del Contrato, de las presentes Condiciones Generales o de la Lista P/K para SAP Business One fuera o deviniera inválida o legalmente ineficaz, las restantes disposiciones seguirán siendo de aplicación. En este caso, la disposición nula o legalmente inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible legalmente al efecto económico de la disposición inválida.

19.3 Las partes contratantes acuerdan esforzarse por llegar a un acuerdo amistoso en caso de diferencias de opinión antes de recurrir a los tribunales. En caso de que no pueda evitarse la vía judicial, acuerdan que el fuero exclusivo sea FUERO EXCLUSIVO DIELSDORF. ANG podrá demandar al cliente en su domicilio social. Se aplicará la legislación suiza con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.