Wir sind für Sie da
Support

Wir sind für Sie da.

Genaue Angaben garantieren schnelle Hilfe

 

Eröffnen Sie ein Ticket und verwalten Sie dieses und all Ihre Supportanfragen sowie deren Status selbst. Damit wir Ihre Anfrage schnell und ohne lästige Rückfragen beantworten können, ist eine ausführliche Beschreibung Ihrer Supportanfrage entscheidend. Dabei gilt je ausführlicher, desto schneller und zufriedenstellender können wir sie bearbeiten. (Eine kleine Checkliste für Ihre Supportanfrage finden sie weiter unten.) Sie können unseren Support natürlich auch persönlich unter der Support-Hotline (siehe Fussleiste) erreichen.

Ticketsystem
E-Mail
TeamViewer – die Software für den Zugriff auf PCs über das Internet

Wir stehen mit Rat und Tat zur Seite

 

Support-Ticket 

Eröffnen Sie ein Ticket unter:
ticket.an-group.international

Zugangsdaten vergessen?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, senden Sie uns eine E-Mail an:
support@an-group.one

 

Was muss Ihre Ticketanfrage beinhalten?
Checkliste für Ihre Support-Anfrage

 

 

1. Pro Ticket nur 1 Problem
2. Aussagekräftiger Betreff
3. Screenshots der Fehlermeldungen
  • Screenshots vom gesamten Bildschirm
4. Wichtige relevante Angaben
  • installierte Softwareversion(en),
  • Log-in-Daten
  • Werkzeugleiste, -name, etc.
5. Dringlichkeit mit Begründung

 

6. Beschreibung zu Ihrem Anliegen
  • Worum geht es?
  • Formulieren Sie in kurzen Sätzen.
  • Was funktioniert? Was funktioniert nicht?
  • Wann ist das Problem aufgefallen?
  • Was hat sich seitdem verändert?
  • Tritt das Problem immer auf?
  • Wann tritt das Problem auf?
7. Einzelne Schritte zur Reproduktion
8. Eigene Ideen zum Problem

 

 

Wir sind auch persönlich für Sie da 

ANG International GmbH

 

ÖSTERREICH

+43 1 367 43 16

SCHWEIZ

+41 44 738 30 09 

DEUTSCHLAND

+49 89 54 19 60 360

MEXIKO

+52 55 78 40 21 80

ANG SUPPORT-Hotline

 

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SCHWEIZ

ANG Schweiz AG
Riedthofstrasse 1
CH – 8105 Regensdorf
Tel.: +41 44 738 30 09
E-Mail: support@an-group.one

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ÖSTERREICH

ANG GmbH
Grünbergstraße 15/1/6 OG
A – 1120 Wien
Tel.: +43 1 367 43 16
E-Mail: support@an-group.one


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DEUTSCHLAND

ANG Deutschland GmbH
Am Kaiserberg 11
D – 35396 Giessen
E-Mail: officeDE@an-group.one

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ANG Deutschland

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DEUTSCHLAND

ANG Deutschland GmbH
Waldstraße 31
D – 82110 Germering
Tel.: +49 89 54 19 60 360
E-Mail: officeDE@an-group.one

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MEXIKO 

ANG Americas S.A. de C.V.
Lucas Alaman 6 Cd. Satèlite
53100 Naucalpan de Juàrez
Estado de Mèxico
Tel.: +52 55 78 40 21 80
E-Mail: support@an-group.one

 

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