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Service und Dienstleistungen |
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9 |
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SAP Business One, Field Service Management |
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Seit 1995 steht die Schankservice Peer GmbH aus Tirol für Qualität und Zuverlässigkeit im Bereich Getränkeschanksysteme und Gaswarnanlagen. Als familiengeführtes Unternehmen bieten sie maßgeschneiderte Lösungen für die Montage, Reparatur und Wartung von Schankanlagen sowie Tee- und Wasserspenderstationen – und das mit einem Fokus auf die Regionen Tirol, Salzburg und Vorarlberg. Mit ihrem Team aus erfahrenen qualifizierten Technikern sorgen sie dafür, dass die Schanksysteme stets einwandfrei funktionieren, damit ein reibungsloser Betrieb gewährleistet bleibt. Ob regelmäßige Wartung oder akute Reparaturen, sie sind die richtigen Partner für schnelle, unkomplizierte und effiziente Serviceleistungen. Mit 9 Mitarbeitern betreuen sie über 1000 Getränkeschanksysteme und 800 Gaswarnanlagen und sorgen stets für einen verlässlichen und einwandfreien Betrieb.
Wir standen vor der Herausforderung, die Vielzahl an Tools, Datenbanken und Kanälen, mit denen wir bisher gearbeitet haben, in einer zentralen Lösung zu vereinen, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten. Mit der Integration von SAP Business One und dem Field Service Management Tool ist uns genau das gelungen. Jetzt sind alle relevanten Daten und Kommunikationskanäle in einer einzigen Software gebündelt, wodurch wir die Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst optimal verknüpfen können.
Das Ergebnis ist eine reibungslose Abstimmung, die uns nicht nur erlaubt, unsere Einsatzplanung erheblich zu vereinfachen, sondern auch unsere Servicequalität deutlich zu steigern. Unsere Techniker vor Ort sind jederzeit mit den aktuellsten Informationen ausgestattet, was eine präzise und zuverlässige Koordination jedes Einsatzes gewährleistet. So haben wir unsere Planungsprozesse perfektioniert und können sicherstellen, dass unsere Kunden von einem nahtlosen und erstklassigen Service profitieren.
SAP Business One hilft uns dabei sämtliche Lagerbestände hier im Lager sowie auch in den Fahrzeugen unserer Techniker im Auge zu behalten und gegebenenfalls wieder zu bestücken. Dadurch erhöht sich die Reaktionsgeschwindigkeit und wir steigern die Effizienz bei den Kundeneinsätzen.
ANG ist für mich der perfekte Partner, die Kommunikation war stets auf Augenhöhe,
die Zusammenarbeit war sehr professionell. ANG hat uns auch sehr dabei unterstützt,
SAP Business One so anzupassen, dass es für unser Unternehmen perfekt funktioniert.
Der Implementierungsprozess war sehr rasch. Wir haben 6 Monate ab Projektstart
bis Go-live Phase benötigt, um alles umzusetzen. SAP Business One steht für mich
für Digitalisierung, Fortschritt und kundenorientiertes Arbeiten, so Marcel Peer, CEO,
SCHANKSERVICE Peer GmbH
SAP Business One ermöglicht eine schnelle und präzise Weiterleitung relevanter Informationen an den Techniker, der vor Ort über sein Smartphone oder Tablet direkten Zugriff auf alle wichtigen Details hat. Dadurch werden Kommunikationswege erheblich verkürzt und optimiert.
Meine Vision für die Zukunft ist es, gemeinsam mit SAP Business One und unserem Partner ANG die Digitalisierung in unserem Unternehmen weiter voranzutreiben. Ziel ist es, unsere Prozesse und Abläufe noch effizienter und schneller zu gestalten, um so den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Ein weiterer wichtiger Schritt für die Zukunft ist die Implementierung von KI-Tools, die unsere Techniker bei der Tourenplanung unterstützen sollen. Mit diesen intelligenten Technologien möchten wir nicht nur die Einsatzplanung optimieren, sondern auch die Ressourcennutzung verbessern und den Arbeitsalltag unserer Techniker vereinfachen. So können wir sicherstellen, dass wir in jeder Situation flexibel und reaktionsschnell bleiben, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
ANG ist für mich der perfekte Partner, die Kommunikation war stets auf Augenhöhe, die Zusammenarbeit war sehr professionell. Die ANG hat uns optimal unterstützt, SAP Business One so anzupassen, dass es für unser Unternehmen perfekt funktioniert. Der Implementierungsprozess war sehr rasch. Wir haben 6 Monate ab Projektstart bis Go-live Phase benötigt, um alles umzusetzen. Meine Vision für die Zukunft ist zusammen mit SAP Business One und ANG als Partner noch mehr die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben.