{"id":14382,"date":"2025-07-17T09:04:26","date_gmt":"2025-07-17T09:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.an-group.one\/support-seite\/"},"modified":"2026-03-25T08:56:57","modified_gmt":"2026-03-25T08:56:57","slug":"support-seite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/support-seite\/","title":{"rendered":"Support-Seite"},"content":{"rendered":"\t\t
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Willkommen im Support-Bereich der AN Group<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kompetente Hilfe \u2013 exakt dann, wenn Sie sie brauchen.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Wie k\u00f6nnen wir Sie unterst\u00fctzen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie haben ein technisches Problem, eine Fehlermeldung erhalten oder ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung bei der Nutzung unserer L\u00f6sungen? Unser Support-Team hilft Ihnen schnell und zuverl\u00e4ssig weiter. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen m\u00f6glichst genau \u2013 je mehr Informationen Sie uns zur Verf\u00fcgung stellen (z.\u202fB. Screenshots, Fehlermeldungen, betroffene Funktionen), desto gezielter k\u00f6nnen wir Ihnen helfen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n \"Maringo\n <\/div>\n <\/a>\n
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\n\n Ihr pers\u00f6nlicher Supportbereich\n \n <\/h6>\n
\n Er\u00f6ffnen Sie ein Support-Ticket und verwalten Sie bequem alle Ihre Anfragen sowie deren aktuellen Status, damit Sie stets bestens informiert bleiben. <\/div>\n <\/div>\n\n
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\n \n \n \n Zum Ticketsystem <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \"Office\n <\/div>\n <\/a>\n
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\n\n Support bei Zugangsproblemen\n \n <\/h6>\n
\n Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen umgehend dabei, wieder Zugang zu erhalten. <\/div>\n <\/div>\n\n
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\n \n \n \n E-Mail senden <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \"TeamViewer\n <\/div>\n <\/a>\n
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\n\n Wir helfen direkt auf Ihrem Ger\u00e4t\n \n <\/h6>\n
\n Ein Problem l\u00e4sst sich besser direkt am Bildschirm l\u00f6sen? Kein Problem - wir unterst\u00fctzen Sie gerne per sicherer Fernwartung mit TeamViewer. <\/div>\n <\/div>\n\n
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\n \n \n \n TeamViewer Download <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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F\u00fcr dringende Anliegen oder wenn Sie eine direkte Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen, steht Ihnen unser Support-Team auch telefonisch zur Verf\u00fcgung. \n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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+41 44 738 30 10<\/a><\/h6><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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+ 43 13 67 43 16<\/a><\/h6><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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+49 641 97 299 100<\/a><\/h6><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"\"<\/a><\/figure>
+52 55 64 27 09 20<\/a><\/h6><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was sollte Ihre Ticketanfrage beinhalten?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten k\u00f6nnen, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Ein Ticket \u2013 ein Problem<\/strong>
Bitte schildern Sie pro Ticket nur ein einzelnes Anliegen. So vermeiden wir Missverst\u00e4ndnisse und k\u00f6nnen gezielter helfen. <\/p>

2. Verwenden Sie einen aussagekr\u00e4ftigen Betreff<\/strong>
Ein klarer Titel (z.\u202fB. \u201eFehler beim Datenimport in Version 2.3.1\u201c<\/em>) hilft uns, Ihr Anliegen schneller einzuordnen.<\/p>

3. F\u00fcgen Sie Screenshots bei
<\/b><\/span>I<\/b>dealerweise mit einem Screenshot des gesamten Bildschirms<\/strong>, damit wir den Kontext erkennen k\u00f6nnen<\/p>

4. Nennen Sie relevante Informationen<\/strong>
Je nach Fall k\u00f6nnen folgende Angaben entscheidend sein: Installierte Softwareversion(en), Log-in Daten, Werkzeugkiste, -name, etc.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Dringlichkeit bitte begr\u00fcnden<\/strong><\/p>\n

6. Beschreiben Sie das Problem verst\u00e4ndlich<\/strong><\/p>\n

7. F\u00fchren Sie die Schritte zur Reproduktion auf<\/strong>
Falls m\u00f6glich: Welche Schritte f\u00fchren zum Fehler? Dies hilft uns, das Problem schneller nachzuvollziehen. <\/p>\n

8. Haben Sie eine Vermutung oder Idee zur Ursache?<\/strong>
Teilen Sie uns gerne mit, was Sie selbst bereits gepr\u00fcft haben oder woran es Ihrer Meinung nach liegen k\u00f6nnte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Willkommen im Support-Bereich der AN Group Kompetente Hilfe \u2013 exakt dann, wenn Sie sie brauchen. Wie k\u00f6nnen wir Sie unterst\u00fctzen? Sie haben ein technisches Problem, eine Fehlermeldung erhalten oder ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung bei der Nutzung unserer L\u00f6sungen? Unser Support-Team hilft Ihnen schnell und zuverl\u00e4ssig weiter. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen m\u00f6glichst genau \u2013 je mehr Informationen Sie uns zur Verf\u00fcgung stellen (z.\u202fB. Screenshots, Fehlermeldungen, betroffene Funktionen), desto gezielter k\u00f6nnen wir Ihnen helfen. Ihr pers\u00f6nlicher Supportbereich Er\u00f6ffnen Sie ein Support-Ticket und verwalten Sie bequem alle Ihre Anfragen sowie deren aktuellen Status, damit Sie stets bestens informiert bleiben. Zum Ticketsystem Support bei Zugangsproblemen Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen umgehend dabei, wieder Zugang zu erhalten. E-Mail senden Wir helfen direkt auf Ihrem Ger\u00e4t Ein Problem l\u00e4sst sich besser direkt am Bildschirm l\u00f6sen? Kein Problem – wir unterst\u00fctzen Sie gerne per sicherer Fernwartung mit TeamViewer. TeamViewer Download F\u00fcr dringende Anliegen oder wenn Sie eine direkte Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen, steht Ihnen unser Support-Team auch telefonisch zur Verf\u00fcgung. +41 44 738 30 10 + 43 13 67 43 16 +49 641 97 299 100 +52 55 64 27 09 20 Was sollte Ihre Ticketanfrage beinhalten? Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten k\u00f6nnen, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten: 1. Ein Ticket \u2013 ein ProblemBitte schildern Sie pro Ticket nur ein einzelnes Anliegen. So vermeiden wir Missverst\u00e4ndnisse und k\u00f6nnen gezielter helfen. 2. Verwenden Sie einen aussagekr\u00e4ftigen BetreffEin klarer Titel (z.\u202fB. \u201eFehler beim Datenimport in Version 2.3.1\u201c) hilft uns, Ihr Anliegen schneller einzuordnen. 3. F\u00fcgen Sie Screenshots beiIdealerweise mit einem Screenshot des gesamten Bildschirms, damit wir den Kontext erkennen k\u00f6nnen 4. Nennen Sie relevante InformationenJe nach Fall k\u00f6nnen folgende Angaben entscheidend sein: Installierte Softwareversion(en), Log-in Daten, Werkzeugkiste, -name, etc. 5. Dringlichkeit bitte begr\u00fcnden 6. Beschreiben Sie das Problem verst\u00e4ndlich 7. F\u00fchren Sie die Schritte zur Reproduktion aufFalls m\u00f6glich: Welche Schritte f\u00fchren zum Fehler? Dies hilft uns, das Problem schneller nachzuvollziehen. 8. Haben Sie eine Vermutung oder Idee zur Ursache?Teilen Sie uns gerne mit, was Sie selbst bereits gepr\u00fcft haben oder woran es Ihrer Meinung nach liegen k\u00f6nnte.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"class_list":["post-14382","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14382"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14382\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19325,"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14382\/revisions\/19325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.an-group.one\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}