UNSER ANGBEOT

• Frühe Übernahme von Verantwortung möglich
• Interdisziplinäres Arbeiten mit Fachspezialisten der AN-Group in der DACH-Region
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Motivierte, humorvolle und fachstarke Kollegen
• Moderne offene Feedback-Kultur
• Teamevents
• Wettbewerbsfähige Entlohnung
• Einarbeitung vor Ort

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG

• Unterstützung externer Weiterbildungen
• Individuelle Förderung
• Ortsunabhängiges Arbeiten möglich (Home-Office)
• Möglichkeit unbezahlten Urlaubs (Sabbatical)

IHRE AUFGABEN UMFASSEN

• Unterstützung bei Kundenanfragen rund um die Anwendung der Softwarelösung
• Entgegennahme von technischen Problemen, Klassifizierung nach Priorität und
  Einleitung der ersten Schritte
• Austausch über häufig auftretende Fehler mit Projektmanagement, Entwicklung
  und weiteren Mitgliedern des Support-Teams
• Erstellung der Dokumentation hinsichtlich Fehlermeldung, Lösungsansatz
  und getroffener Maßnahmen
• Laufendes Monitoring der Umsetzung der vereinbarten Schritte zur Fehlerbehebung
• Begleitung der Installation von Softwareupdates und Durchführung von kunden-
  bzw. projektspezifischen Anpassungen
• Betreuung und Erweiterung der vorhandenen Wissensdatenbank, Schulungsunterlagen
  und Handlungsanweisungen
• Zusammenarbeit mit KollegInnen aus allen drei Ländern (A,CH,DE)

IHR PROFIL

• Ausbildung im Bereich Informatik oder Software-Engineering
• Praxis in der Softwareentwicklung und/oder im IT-Support
• Erste Erfahrung in der Programmierung 
• Wissen über die gängigen Tools zur Fehlerverwaltung, Problembehandlung und Wissensmanagement
• Freude an der Kommunikation – schriftlich, telefonisch oder persönlich
• Interesse an der selbstständigen Umsetzung von Aufgabenstellungen im Produktsupport
• Selbstbewusstes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung
• Rasche Auffassungsgabe, gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Anforderungen
• Sprachen: fliessend Deutsch, Englisch wünschenswert

IHRE PERSPEKTIVEN

Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem motivierten und gut eingespielten Team. Wir bieten nebst modernen Anstellungsbedingungen und guten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten eine Unternehmenskultur, in welcher Eigenverantwortung, Nachhaltigkeit und gegenseitiges Vertrauen grossgeschrieben sind. 

Wir versprechen ein spannendes, abwechslungsreiches, ausbaufähiges und nicht alltägliches Umfeld. Wir freuen wir uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an: b.suchy@an-group.one

Diskretion zu Ihrer Bewerbung sichern wir Ihnen ausdrücklich zu! Kontaktaufnahmen von Personalvermittlern in Zusammenhang mit diesem Inserat sind nicht erwünscht.

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